Formation

La résolution de problèmes

Objectifs

Pour le participant :

  • Assimiler les méthodologies pour éliminer plus rapidement et définitivement les problèmes récurrents
  • Connaître les outils pour accompagner les équipes dans l’amélioration continue

Pour l'entreprise :

  • Eradiquer définitivement les problèmes récurrents pour installer l’amélioration continue
  • Permettre au plus grand nombre de résoudre efficacement des problèmes, afin d’augmenter la vitesse d’amélioration

Public

  • Directeurs de site, responsables production, chefs d’équipe, superviseurs
  • Chefs de projet et responsables de processus
  • Fonctions support aux opérations et animateurs de terrain

Prérequis

Aucun

Durée

3 jours

Programme

Introduction

  • Présentation du Lean

Identification des problèmes

  • Définition d’un problème / notion de normalité
  • Loi de Heinrich
  • Les différents types de problèmes : simples, complexes, à cause racine facilement identifiable, ou non

Outils de base de la résolution de problèmes

  • Ce que le problème est / ce qu’il n‘est pas
  • QQOQCCP
  • Diagramme de Pareto et son application visuelle en temps réel
  • Feuille de collecte de données : Bâtonnage
  • Ishikawa –5M (+1)
  • 5 pourquoi
  • PDCA structuré et plan d’actions
  • Rapports A3
  • Matrice de décision impact-faisabilité
  • 8D
  • QRQC niveaux 1 et 2

Autres outils et leurs utilisations

  • Brainstorming
  • Histogramme
  • Carte de contrôle et enregistrement visuel
  • Analyse de corrélation
  • Analyse comparative

Animation de la résolution de problèmes

  • Formulation des problèmes, des causes
  • Analyser les problèmes sur le terrain

Méthode pédagogique

Appropriation des concepts par la pratique au travers d’exercices pédagogiques

Echanges entre les participants

Illustration par des exemples concrets

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