La résolution de problèmes

Objectifs

o    Eradiquer définitivement les problèmes récurrents pour installer l’amélioration continue

o    Permettre au plus grand nombre de résoudre efficacement des problèmes, afin d’augmenter la vitesse d’amélioration 


Programme

Introduction

o    Présentation du Lean

o    Définition d’un problème / notion de normalité

o    Loi de Heinrich

o    Les différents types de problèmes : simples, complexes, à cause racine facilement identifiable, ou non

o    Ce que le problème est / ce qu’il n‘est pas

Outils de la résolution de problèmes

o    QQOQCCP

o    Diagramme de Pareto et son application visuelle en temps réel

o    Feuille de collecte de données : Bâtonnage

o    Ishikawa –5M (+1)

o    5 pourquoi

o    PDCA structuré et plan d'actions

o    Rapports A3

o    Matrice de décision impact-faisabilité

o    8D

o    QRQC niveaux 1 et 2

o    Brainstorming

o    Histogramme

o    Carte de contrôle et enregistrement visuel

o    Analyse de corrélation

o    Analyse comparative

Animation

o    Formulation des problèmes, des causes

o    Analyser les problèmes sur le terrain


Méthode pédagogique

o    Appropriation des concepts par la pratique au travers d'exercices pédagogiques

o    Echanges entre les participants

o    Illustration par des exemples concrets


Prérequis

o    Aucun prérequis

Public

o    Tout public

Durée

o    3 jours